台灣售後服務
/ 本服務為保障消費者權益，會員可享有七天鑑賞期 (包含例假日)，於鑑賞期內每筆訂單僅提供一次退貨服務，若需要退回同筆訂單內其他商品，需自行負擔寄送運費。提醒您，因退貨後造成原訂單未達免運標準，系統還會自動回扣原訂單之物流運費。/ 避免退換包裹通路往返耗時，如發現尺寸不合或其他因素需做更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買。FVIIE採退貨制度，恕無法受理換貨。
/ 為提供您高品質之商品，謹慎控管商品製作、包裝與物流的所有細節，如遇百密一疏，請聯繫Line客服申請退貨。
/ 鑑賞請保持商品全新寄送之完整性 (含商品配件與吊牌、成套鞋盒包材、贈品或加購品等)，一但剪除標牌、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味 (ex.香水、菸味) 等，恕無法受理退貨申請。
不屬瑕疵界定
將瑕疵商品細部照片傳至客服信箱或Line客服
於信件內留下會員帳號、訂單資訊及手機號碼
客服協助處理退貨
鑑賞期說明
| 7-11/全家 | 取貨隔日為第一日 |
| 黑貓宅急便 | 簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人) |
海外售後服務
/ 因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁複，故此FVIIE無法提供國外會員退換貨服務，請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，請海外會員們見諒。/ FVIIE嚴格控管商品品質，寄出包裹前會作二次品檢確認，避免會員收到瑕疵品，請您安心購物。
/ 若海外買家自行退回且運費到付，FVIIE一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔。
退貨流程
取件隔日才能辦理退貨，需等待超商/宅配回覆收件資料，七日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第1天，並不會影響您退貨之權益。登入會員
點選【我的訂單】
點選【退貨】
勾選欲退貨之商品
詳閱退貨注意事項
完成申請退貨
退貨說明
/ 因【7-11退貨便/全家退貨便】之代碼只有三日的使用期限 (產生代碼隔日起開始計算)，故超時恕不提供第二組退貨便代碼/ 宅配收件請留意手機來電，若超時未於三日內被宅配人員收取退貨包裹 (隔日起開始計算)，則將不受理退貨
/ 離島地區目前尚未提供7-11退貨便服務，請會員協助自行寄回，FVIIE收到退件後將一併補貼運費。(運費補貼上限為80元)
/ 如退貨後訂單餘額未達當次【滿額禮】之標準，滿額贈品請連同退貨商品一併寄回。
7-11/全家退貨便的包裹材積規範
| 最大 | |
| 尺寸 | 45x30x30cm |
| 重量 | 5kg |
退款說明
/ 如為線上刷卡付款訂單，驗退完成後將直接對應刷退，刷退後將備註於訂單之備註欄位，懇請留意下期信用卡帳單資訊。/ 如為線上刷卡以外付款方式，驗退完成後統一加值購物金於您的會員線上帳戶中，您可於下次購物時立即使用。
